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【出彩萍礦人】陳瓊:“跑”出來的精彩

  發(fā)表日期:2022年2月9日      作者:李群芳     【編輯錄入:周建生

 

  編者按:在萍礦集團(tuán)這個紅色基因豐富的百年企業(yè),有這么一群平凡的人,在平凡的崗位上,做著不平凡的事。他們有著一份義無反顧、敢為人先、爭創(chuàng)一流的闖勁;有著一種甘于奉獻(xiàn)、默默付出、不求回報的作風(fēng);有著一股勇于擔(dān)當(dāng)、主動作為、善作善成的精神。

  為展示他們的風(fēng)采,弘揚他們的精神,切實營造“學(xué)習(xí)榜樣、爭做標(biāo)桿”的濃厚氛圍,現(xiàn)開辟“出彩萍礦人”專欄,集中推出萍礦集團(tuán)近期獲評勞動模范、先進(jìn)工作者、科技標(biāo)兵、技術(shù)能手等典型事跡,激勵廣大干部職工向榜樣看齊,踔厲奮發(fā)、篤行不怠,創(chuàng)優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。

  今天請看——陳瓊:“跑”出來的精彩

  自從事月池礦泉水銷售工作以來,陳瓊便脫下漂亮的高跟鞋,換上輕便的運動鞋,一路“奔跑”,從銷售員做到銷售部副經(jīng)理,從最初的市場空白到拓展至100余個銷售水點,僅去年就新增水點32個,同比增量10萬桶,她自己也被評為萍礦集團(tuán)2021年度勞動模范。

  風(fēng)雨兼程拓市場

  陳瓊從事銷售工作已15個年頭,從騎著一輛自行車穿梭在大街小巷起,她便沒有停下奔跑的腳步,不分晝夜,不論風(fēng)雨,不管嚴(yán)寒酷暑,懷著滿腔的熱情開拓市場。為提高工作效率,她將自行車換成了電動車,別人差不多兩三年才換一個電瓶,而她卻半年就要換一次,幾年下來光電瓶就換了七八個。后來又換成摩托車,萍鄉(xiāng)城區(qū)、效外、街道、村莊,處處留下她“一騎絕塵”的身影。

  做銷售,不僅要有敏銳的市場眼光,還要有足夠的耐心和信心,因為要想打開市場,四處碰壁是常有的事。在一次市場調(diào)查中,陳瓊發(fā)現(xiàn)萍城無專路口兩夫妻經(jīng)營著南貨店,賣著其它牌子的桶裝水。她想,這里地理位置優(yōu)越,如果能銷售月池桶裝水該多好!說干就干!她主動到店里宣傳月池水的優(yōu)勢,然而夫妻倆并沒有動心。第二天,陳瓊一大早守在店里,見他們忙不贏,便幫忙遞個貨什么的,等他們停下來,又細(xì)心地詢問他們的疑惑和顧慮。第三天、第四天……陳瓊沒有放棄,在她不懈的堅持和耐心熱情的講解下,夫妻倆終于同意銷售月池桶裝水,很快每月銷量就達(dá)500桶左右。

  熱忱服務(wù)穩(wěn)客戶

  銷售過程中會遇到各種各樣的問題,陳瓊始終以熱忱服務(wù)讓顧客滿意,讓經(jīng)銷商實現(xiàn)利益最大化。曾有一個水點,門面衛(wèi)生不太講究,空桶和實桶堆砌在一起,隨意擺放,陳瓊勸誡道:“水是吃的,房子要打掃得干干凈凈,分門別類擺放好,做事也會輕松許多!苯(jīng)銷商采納了她的提議,果不其然,做事沒這么累了,銷量也提高了,為此特意打電話給陳瓊道謝。

  當(dāng)人們沉浸在過春節(jié)的喜悅氛圍中,陳瓊依舊冒著嚴(yán)寒冷雨,為客戶送上銷售單。她真誠地說:“顧客有需求了,我們要第一時間服務(wù)好,以后也能掏心掏肺地交流。”送水票的地方有一段較長的陡坡,她穿著黑色運動鞋,健步如飛,一會兒,跟隨在她身邊的同伴就落下一大截。她微笑地說:“平時到處跑業(yè)務(wù),習(xí)慣走快了,時間很緊迫,做完一件事,就好安排下件事。”

  有些經(jīng)銷商向她抱怨成本高,陳瓊問其緣由,才發(fā)現(xiàn)他們把水桶直接放在三輪車上,導(dǎo)致水桶時有破損,于是建議他們車上放個皮墊子,這樣就能保護(hù)水桶。她三天兩頭下到縣鄉(xiāng)村水點,了解經(jīng)銷商的意見和要求,與他們拉家常,以心交心;經(jīng)銷商家里有困難,她及時上門幫助解決;經(jīng)銷商辦喜事,她主動登門慶賀。她處處為客戶著想,還幫著水點處理與消費者的糾紛,做到售后服務(wù)零投訴,贏得經(jīng)銷商和顧客的一致贊譽(yù),經(jīng)銷商每年合同續(xù)簽率達(dá)100%。

  虛心好學(xué)強(qiáng)素質(zhì)

  陳瓊深深知道,近年來萍鄉(xiāng)市大小桶裝水企業(yè)如雨后春筍,加上外來品牌進(jìn)入,凈水器搶占市場,同行競爭激烈。面對重重危機(jī),她努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),查閱營銷方面書籍,并主動向成功人士請教一些好的做法和經(jīng)驗,提升自身素質(zhì)。她大膽改變傳統(tǒng)固化模式,嘗試新穎靈活方法,提出系列提高銷量舉措:對經(jīng)銷商超量部分實施加獎贈水;為大型團(tuán)體客戶免費清洗飲水機(jī);細(xì)分桶裝部片區(qū)管理……去年她個人就新開拓團(tuán)體單位9個。

  她不僅奮力做好銷售工作,還竭盡全力做好內(nèi)務(wù)工作。為節(jié)約公司運費,她主動與同一條線路的水點逐個打電話,安排送水。而她常常是白天跑業(yè)務(wù),晚上再騰出時間來制訂月池桶裝部的月度、年度計劃和各片區(qū)質(zhì)量月報表統(tǒng)計等。

  然而她的小孩,她卻很少顧得上,基本是在外婆家長大的。陳瓊愧疚地說:“精力有限,陪伴孩子的時間很少!奔幢闳绱耍月耦^苦干、無怨無悔,用腳步丈量責(zé)任、用實干詮釋擔(dān)當(dāng),只為了企業(yè)能發(fā)展壯大,她本人也先后多次榮獲月池礦泉水公司和萍礦集團(tuán)三八紅旗手、先進(jìn)個人、崗位女標(biāo)兵、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等諸多光榮稱號。已到不惑之年的她堅定地說道:“新年目標(biāo)是新開拓30個水點,讓月池水走進(jìn)千家萬戶!


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