11月21日，有位網(wǎng)友稱(chēng)今年11月中他和幾個(gè)朋友要返回大連，當(dāng)他們?cè)诖呵锖娇站W(wǎng)站上訂票的時(shí)候竟然訂不上，因?yàn)楹娇展景阉麄兞腥肓撕诿麊�。這位網(wǎng)友質(zhì)疑春秋“沒(méi)有容人之量”。
王正華表示，7月19日，由于大連機(jī)場(chǎng)天氣原因，上海至大連航班延誤，飛機(jī)從大連飛往上海降落后，幾十名旅客要求賠償，任憑地服人員如何解釋都無(wú)濟(jì)于事。這些旅客從7月19日14時(shí)14分開(kāi)始霸機(jī)，一直到20日清晨5時(shí)30分才離開(kāi)。隨著7月19日霸機(jī)時(shí)間的延伸，原飛機(jī)要執(zhí)行的上海至廈門(mén)往返、上海至綿陽(yáng)往返的4個(gè)航班的旅客長(zhǎng)時(shí)間延誤，在調(diào)機(jī)過(guò)程中，又波及到了上海至桂林、三亞、沈陽(yáng)、重慶等往返8個(gè)航班。這次霸機(jī)事件不僅給春秋航空帶來(lái)10余萬(wàn)元損失，更造成數(shù)個(gè)航班690位旅客長(zhǎng)達(dá)5個(gè)小時(shí)左右的延誤，還使1000余名旅客延誤1至3個(gè)小時(shí)。王正華在其博客上還公布了事發(fā)當(dāng)時(shí)的照片。
昨天，春秋航空新聞發(fā)言人張磊表示，航空是一項(xiàng)公共運(yùn)輸行業(yè)，如果有一部分人霸機(jī)、占機(jī)，就會(huì)造成后續(xù)旅客大量延誤。而且旅客維權(quán)有正式渠道，如果對(duì)航空公司的服務(wù)有意見(jiàn)，可以選擇事后向公司或向民航管理部門(mén)投訴，而不是在當(dāng)場(chǎng)采取霸機(jī)、占機(jī)等極端方式�！皩⒙每图{入黑名單，對(duì)航空公司來(lái)說(shuō)，操作非常慎重。而且并不是所有占機(jī)、霸機(jī)的旅客都被納入黑名單，只有極個(gè)別號(hào)召者才被納入�！�
張磊表示，旅客如發(fā)現(xiàn)其被列入了“黑名單”，可以用書(shū)面方式向航空公司承諾不再犯，航空公司審核后將予以解除，但他沒(méi)有透露被列入“黑名單”的旅客人數(shù)。
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