“患者滿意、社會滿意、政府滿意”是醫(yī)院護理工作的努力方向，也是“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的實施目標。2月25日，湘雅萍礦合作醫(yī)院召開動員大會，正式啟動這一創(chuàng)建活動。醫(yī)院本著“以病人為中心”的理念，以活動為契機，進一步夯實基礎(chǔ)護理，不斷改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院、示范病房和先進個人。
此次“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，是省衛(wèi)生廳要求全省各級各類醫(yī)院開展的活動，目的在于加強醫(yī)院臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)良的護理服務(wù)，同時也是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措。湘雅萍礦合作醫(yī)院對這一活動給予高度重視，從各方面落實相關(guān)工作。醫(yī)院和病房制定了創(chuàng)建計劃、目標任務(wù)和實施措施，對臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)標準做了進一步規(guī)范。院內(nèi)建立護士崗位責(zé)任制，護理部將每周一次下到各病房檢查，明晰任務(wù)完成情況。醫(yī)院還準備聘請社會監(jiān)督員，對護理工作提出意見和建議。護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者的滿意度，將作為考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合，提高護士參與創(chuàng)建工作的積極性、主動性。
湘雅萍礦合作醫(yī)院提出，在日常工作中，要將人文關(guān)懷融入到對患者的服務(wù)中去，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者的交流溝通，為其提供人性化服務(wù)，根據(jù)患者需求，做到全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引病人、留住病人、溫暖病人。
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